I Prodotti disponibili per l’acquisto sul presente Sito Web, previa verifica dell’effettiva disponibilità di magazzino, vengono generalmente affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’Ordine.

Le spedizioni vengono preparate dal lunedì al venerdì. Nei periodi di particolare affluenza (quali saldi, promozioni, festività o elevato volume di Ordini), il Venditore si riserva la facoltà di impiegare tempi di preparazione più lunghi, circa 3-4 giorni.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS, che effettua le consegne nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Il corriere non effettua telefonate preventive né gestisce richieste di consegna in fasce orarie specifiche.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare attentamente l’integrità del pacco prima di firmare la ricevuta del corriere.

I Prodotti vengono accuratamente confezionati all’interno di scatole riportanti il marchio del Venditore e sigillate con nastro adesivo.

Qualora il pacco presenti segni di manomissione o il sigillo risulti danneggiato, il Cliente dovrà firmare con riserva oppure rifiutare la consegna.

In caso di consegna con firma non autorizzata, evidenti manomissioni o danneggiamenti del pacco o del suo contenuto, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione al corriere e contattare il Venditore all’indirizzo shop@alessandroenriquez.com, conservando l’imballo originale per eventuali verifiche, allegando se possibile delle immagini.

Ogni contestazione relativa a manomissioni, danni, ammanchi o consegna a indirizzo errato dovrà essere comunicata entro 2 (due) giorni dalla data di consegna risultante dal tracking del corriere. Decorso tale termine, la contestazione non potrà essere presa in carico.

Il Cliente si impegna ad accettare la consegna dell’Ordine. Qualora la mancata consegna sia imputabile al Cliente (indirizzo errato o incompleto, destinatario assente, recapiti telefonici errati, rifiuto della consegna o altre cause analoghe), le spese di spedizione sostenute e gli eventuali oneri doganali saranno trattenuti dall’eventuale rimborso spettante.

Di seguito i costi di spedizione per ogni paese in cui effettuiamo le consegne tramite corriere GLS:

ZONA 1

€ 12,00 – Italia, Austria, Germania, Belgio, Rep. Ceca, Francia, Lussemburgo, Olanda, Polonia

ZONA 2

€ 18,00 – Danimarca, Portogallo, Slovacchia, Spagna, Svizzera, Ungheria, Gran Bretagna

ZONA 3

€ 25,00 – Bulgaria, Croazia, Estonia, Romania, Serbia, Slovenia, Svezia, Cipro, Finlandia, Grecia, Irlanda, Malta, Norvegia, Turchia

Dal momento della presa in carico da parte del corriere, la consegna è generalmente prevista:

• entro 24/48 ore lavorative sul territorio nazionale
• entro 48/72 ore lavorative per le destinazioni in Sicilia, Sardegna e Calabria e paesi europei

Per alcune località difficilmente raggiungibili i tempi di consegna potrebbero essere superiori, consultare il link inviato via mail con il tracking della spedizione.

Le tempistiche indicate sono puramente indicative e non vincolanti. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, provvedimenti amministrativi, controlli doganali, problematiche nei trasporti internazionali, indisponibilità di materie prime, condizioni meteorologiche avverse o calamità naturali.

Durante i periodi di saldi, promozioni e festività natalizie le consegne potrebbero richiedere tempi superiori rispetto agli standard. Per ricevere gli Ordini entro Natale si consiglia di effettuare l’acquisto entro il 15 dicembre.

Quando l’Ordine viene affidato al corriere, il Cliente riceverà una comunicazione contenente il tracking number, attraverso il quale potrà monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.

Ove disponibile, GLS potrà inviare al destinatario una comunicazione relativa al servizio Flex Delivery Service, che consente di personalizzare la consegna scegliendo una delle opzioni disponibili, tra cui il ritiro presso un GLS Point convenzionato nelle vicinanze dell’indirizzo di consegna.

L’utilizzo del servizio è facoltativo e non richiede alcuna azione da parte del Cliente qualora preferisca mantenere la consegna originariamente prevista.

Qualora la spedizione non venga consegnata entro 2 (due) giorni lavorativi dalla comunicazione di affidamento al corriere, il Cliente è invitato a contattare il Venditore compilando l’apposito modulo disponibile qui.

In ogni caso, il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti senza ingiustificato ritardo e, salvo diverso accordo con il Cliente, entro il termine massimo previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo.

Per il significato dei termini e delle definizioni utilizzate in questa sezione, quali, a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo, Cliente, Ordine, Prodotti, Sito Web e Venditore, si rimanda alle Condizioni di Vendita del presente Sito Web.